优质的管理,离不开业户的鞭策;品质的服务,离不开业户的支持。宝华国际广场物业服务中心注重与业户之间的交流,重视与业户之间的沟通,因此每年会举办一到两次业户座谈会,让业户对我们物业服务中心的各项服务有更全面、更全程的了解,也给业户们提供一个互相了解的平台,同时督促物业服务中心在日常工作中有更多、更大的提高。
物业服务中心于2012年11月着手策划组织召开“宝华国际广场2012年下半年度业户座谈会”事宜,12月初对大楼已进驻办公的28家企业发出了座谈会邀请函,确定参加的有12家,其中包括新入驻宝华国际广场4个楼面的世界500强企业APL货运公司以及有关的金融公司代表、餐饮企业代表、信息科技代表等。活动于2012年12月12日下午2时举行,给每位与会代表赠送了由服务中心特别定制的小礼品和茶点,让业户在轻松愉悦的环境中领受一份温馨和亲近。
座谈会上,宝华国际广场物业服务中心项目经理陶奕梅向各位业户代表介绍了公司于2012年下半年着重开展的卓越绩效、ISO体系、创优等工作。同时,物业服务中心也作为本次创建“市优”的办公楼之一已经顺利通过了专家组考评,感谢大家在过去工作中给予的大力支持和全力配合。在座谈中,业户代表们畅所欲言,对于服务中心的各项服务工作给予了充分的肯定,也感谢服务中心在日常工作中为租户提供了良好的服务,还针对部分问题提出了建议。服务中心与会人员对于业户提出的相关问题一一作了解答,同时针对一些需要外部单位配合解决的问题做了详细记录,待座谈会结束后,进一步组织召开项目例会并制定解决方案。
座谈会在业户代表们的热烈讨论中持续到了16点30分,大家都对服务中心举办的这次座谈感到意犹未尽,希望服务中心以后可以多组织一些不同形式的业户与物业之间的交流活动,让大家在沟通中寻求到存在问题的有效解决途径,同时得到互相的配合、互相的理解、互相的支持。